Nuttanon P.
Porsche China ดีลเลอร์โดนปิดกิจการ พร้อมออกแผนคุ้มครองเงินมัดจำลูกค้า
ปัญหาการปิดตัวของศูนย์ผู้จำหน่าย Porsche ในตอนกลางและตะวันตกเฉียงใต้ของประเทศจีน ส่งผลให้โชว์รูมหลายที่ว่างเปล่า เงินมัดจำของลูกค้าจำนวนมากถูกค้างอยู่ในระบบ ทำให้ผู้ซื้อจำนวนหนึ่งต้องเจอกับความล่าช้าในการส่งมอบรถ และการจดทะเบียน ล่าสุด Porsche China ได้ออกมาเคลื่อนไหวเพื่อรับมือกับผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการระงับการดำเนินงานของดีลเลอร์บางราย
ในช่วงปลายเดือนธันวาคม 2025 ศูนย์ Zhengzhou Zhongyuan Porsche Centre และ Guiyang Mengguan Porsche Centre ได้ยุติการดำเนินงาน โดยมีรายงานว่ารถยนต์ อะไหล่ และอุปกรณ์ต่าง ๆ โดนย้ายออกจากศูนย์ ทำให้ลูกค้าหลายร้อยรายได้รับผลกระทบ ทั้งเรื่องเงินมัดจำที่ยังไม่ได้จัดการ และเอกสารรับรองความเทียบรถที่สูญหาย
ลูกค้าบางรายที่ได้รับรถไปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเอกสารรับรองที่จำเป็น ทำให้ไม่สามารถจดทะเบียนรถได้ ลูกค้าอีกส่วนที่ชำระเงินมัดจำไปแล้วก็ยังไม่ได้รับรถตามกำหนด นอกจากนี้พนักงานที่ศูนย์ได้รับผลกระทบเรื่องของค่าจ้างที่ค้างจ่าย ตั้งแต่ระดับหลักหมื่นหยวนไปจนถึงหลักแสนหยวน (ประมาณ 50,000–500,000 บาท และในบางกรณีสูงกว่า 1,000,000 บาท)
วันที่ 13 มกราคม มีการแถลงว่า Porsche China ได้เป็นผู้นำในการประสานงานกับธนาคารสินเชื่อที่เกี่ยวข้อง และจะเร่งจัดทำแผนคุ้มครองสิทธิของลูกค้าโดยเร็วที่สุด ภายหลังได้ข้อสรุปจากการหารือ
Porsche China กล่าวว่า แผนดังกล่าวจะมุ่งคุ้มครองสิทธิอันชอบธรรมของลูกค้าที่ทำสัญญาถูกต้อง และทำการชำระเงินมัดจำไปแล้วแต่ยังไม่ได้รับรถ
สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบด้านบริการหลังการขาย ยังคงสามารถเข้ารับบริการบำรุงรักษาอย่างเป็นทางการ ได้ รวมถึงการรับประกันจากโรงงานที่ศูนย์ Porsche ที่ได้รับอนุญาตแห่งอื่นได้ตามปกติ บริษัทชี้แจงว่าสาเหตุของปัญหานี้เกิดจากปัญหาสภาพคล่องทางการเงินของกลุ่มดีลเลอร์ และยืนยันว่าจะให้ความสำคัญกับความเดือดร้อนของลูกค้าให้ถึงที่สุด
ก่อนหน้านี้ Porsche China เคยประกาศว่า มีการละเมิดสัญญาผู้จำหน่ายและกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างร้ายแรง บริษัทจึงยุติสัญญากับศูนย์ทั้ง 2 แห่งอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2025 พร้อมสงวนสิทธิ์ในการดำเนินมาตรการทางกฎหมายเพิ่มเติม พร้อมระบุว่าการกระทำดังกล่าวสร้างความเสียหายอย่างรุนแรงต่อสิทธิของแบรนด์ และลูกค้า รวมถึงส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับดีลเลอร์ทั้ง 2 ที่นี้ เป็นส่วนหนึ่งของปัญหาการดำเนินงานที่ผิดพลาด ส่งผลกระทบต่อศูนย์ Porsche และ Volkswagen หลายที่ในพื้นที่ตอนกลางและตะวันตกเฉียงใต้ของจีน โดยในช่วงปลายปี 2025 มีรายงานว่ารถยนต์ถูกย้ายออกจากโชว์รูมที่ปิดตัวลงอย่างกะทันหัน และปัญหาเงินมัดจำที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ทำให้ Porsche China ต้องออกแถลงการณ์ขอโทษต่อสาธารณชน และร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคต่อไป
ที่มา : Carnewschina
