Nuttanon P.
ทำไม EV คันนี้ถึงเปลี่ยนเกมของแบรนด์หรูระดับโลก ทำให้เจ้าของ Rolls-Royce Spectre มีอายุเฉลี่ยแค่ 35 ปี มาหาคำตอบกันครับ
Rolls-Royce Spectre รถไฟฟ้าเจาะกลุ่มลูกค้าอายุเฉลี่ยเพียง 35 ปี หลายคนไม่เคยเป็นเจ้าของ RR มาก่อน
เมื่อพูดถึงลูกค้า Rolls-Royce หลายคนอาจนึกถึงนักธุรกิจระดับสูงหรือเจ้าขุนมูลนายวัย 60 ปีขึ้นไป แต่มันไม่ใช่อีกแล้ว เพราะหลังจากการมาของ Spectre รถยนต์ขุมพลังไฟฟ้ารุ่นแรกของแบรนด์
อายุเฉลี่ยเจ้าของ Spectre อยู่ที่เพียง 35 ปี
Jon Colbeth ประธานคนใหม่ของ Rolls-Royce ประจำทวีปอเมริกาเหนือได้เผยว่าลูกค้าที่ซื้อ Spectre เป็น Rolls-Royce คันแรกมีอายุเฉลี่ยเพียง 35 ปี เท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น 40% ของผู้ซื้อ Spectre เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์ ไม่เคยครอบครอง Rolls-Royce มาก่อน
แม้ตัวเลขนี้จะไม่ใช่อายุเฉลี่ยของลูกค้า Rolls-Royce ทั้งหมด หรือแม้แต่เจ้าของ Spectre ทั้งกลุ่ม แต่ก็ถือเป็นสัญญาณการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของแบรนด์ในด้านประชากรผู้ใช้
จากวัย 60 สู่คนรุ่นใหม่อายุต่ำกว่า 40
ย้อนกลับไปเมื่อ 10-15 ปีก่อน ลูกค้า Rolls-Royce โดยเฉลี่ยมีอายุราว 60 ปี แต่วันนี้ค่าเฉลี่ยทั้งแบรนด์อยู่ที่ประมาณ 42 ปี และในกลุ่มลูกค้าใหม่ของ Spectre ตัวเลขนั้นลดลงไปอีก
Colbeth ให้เหตุผลว่า
“เทคโนโลยีมีความสำคัญอย่างมากต่อกลุ่มลูกค้าวัยหนุ่มสาว และนั่นคือเหตุผลที่ Spectre ตอบโจทย์ผู้ที่ต้องการซื้อ Rolls-Royce คันแรกในชีวิต ทั้งเทคโนโลยีใหม่ วัสดุใหม่ และการออกแบบใหม่ ล้วนมีบทบาทสำคัญ”
ดีไซน์และเฉดสีใหม่ ๆ ที่ไม่ใช่สำหรับราชวงศ์อีกต่อไป
จากกิจกรรมทดลองขับ Series II Cullinan และ Ghost รุ่นล่าสุด ผู้สื่อข่าวต่างประทับใจในทางเลือกสีสันที่ Rolls-Royce ได้ทำออกมาไม่ว่าจะเป็นสีม่วง เขียว ฟ้า ชมพู หรือภายในที่ตกแต่งด้วยวัสดุ และเฉดสีได้อย่างหลากหลาย ต่างจากภาพจำเดิมของ Rolls-Royce ที่มีแต่รถสีเรียบหรูแบบราชวงศ์อังกฤษ
การแข่งขันเรื่องอายุเฉลี่ยของลูกค้าไม่ใช่แค่เรื่องของ Rolls-Royce
แบรนด์คู่แข่งอย่าง Bentley หรือแม้แต่ Mercedes-Benz ก็พยายามลดอายุเฉลี่ยของลูกค้าเหมือนกัน เพราะหากไม่สามารถสร้างฐานลูกค้าใหม่ได้ ยอดขายก็จะค่อย ๆ หายไปตามกลุ่มลูกค้าที่สูงวัยขึ้น
ผู้นำใหม่สะท้อนแนวคิดใหม่ของแบรนด์
Colbeth เพิ่งรับตำแหน่งในเดือนมกราคม 2025 เคยดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายบริการเจ้าของรถ (Head of Ownership Services) และมีความใกล้ชิดกับเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าระดับบนของแบรนด์เป็นอย่างดี
ในงานพบปะประจำปีของชมรม Rolls-Royce Owners’ Club ที่โคโลราโด เขาเปิดกว้างในการพูดคุยกับลูกค้าทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของรถคลาสสิกสภาพไม่สมบูรณ์ หรือเจ้าของรถระดับผู้ชนะ Pebble Beach ที่มูลค่าหลายสิบล้านบาท
Rolls-Royce ไม่ได้ยึดติดกับภาพลักษณ์หรูหราแบบเคร่งขรึมอีกต่อไป การเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ การสื่อสารที่เข้าถึงได้ และความเข้าใจกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ คือกุญแจสำคัญในการขยายฐานตลาดของแบรนด์ในยุคใหม่ สำหรับ Spectre เองก็ถือเป็นสัญลักษณ์แห่งการเปลี่ยนผ่านนั้นอย่างแท้จริงสำหรับ Rolls-Royce ครับ
ที่มา : The Drive
