Sakura P.
รถยนต์รุ่นเรือธงอย่าง MPV ของ Xpeng รุ่น X9 กำลังเผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก หลังจากเจ้าของรถหลายรายในเมืองฉงชิ่งรายงานว่ารถเกิด “เสีย” กะทันหันในขณะขับขี่ จนทำให้เกิดความกังวลด้านความปลอดภัย
เจ้าของรถ Xpeng X9 ในจีน ร้องเรียนระบบช่วงล่างถุงลมพัง ช่วงอากาศร้อนจัด
ตามรายงานของสำนักข่าว Jinzhao News ระบุว่า เหตุการณ์เหล่านี้เชื่อมโยงกับสภาพอากาศที่ร้อนจัดในพื้นที่ โดยเกิดจากระบบช่วงล่างถุงลม (Air Suspension) รั่ว จนทำให้ตัวถังรถทรุดลงมาข้างหนึ่งหรือทรุดลงทั้งคัน
คำชี้แจงจากฝ่ายบริการลูกค้า: อ้างว่าเป็น “ระบบป้องกันความร้อน”
เมื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาช่วงล่างในช่วงอากาศร้อน ฝ่ายบริการลูกค้าของ Xpeng ชี้แจงว่าระบบอาจเข้าสู่โหมดป้องกันความร้อน (Thermal Protection) โดยบริษัทระบุว่าหากมีการปรับระดับความสูงของช่วงล่างบ่อยครั้งหรือทำงานอัตโนมัติขณะขับขี่ในที่อุณหภูมิสูง คอมเพรสเซอร์อาจเกิดความร้อนสะสมจนแสดงคำเตือนว่า “คอมเพรสเซอร์ช่วงล่างร้อนเกินไปและไม่สามารถปรับระดับได้”
บริษัทแนะนำว่าหากพบคำเตือนนี้ ให้ผู้ขับขี่จอดรถในที่ปลอดภัยและรอให้คอมเพรสเซอร์เย็นลง โดยอ้างว่าระบบจะ “กลับมาใช้งานได้ตามปกติหลังจากผ่านไปสักระยะ” อย่างไรก็ตาม Xpeng ยังไม่ได้ให้คำอธิบายหรือแนวทางแก้ไขที่ชัดเจนเกี่ยวกับกรณีที่ถุงลมรั่วจนตัวถังรถทรุดลงมา
ปัญหาที่เกิดซ้ำและความไม่พอใจของลูกค้า
ความกังวลนี้ไม่ใช่แค่เรื่องคำเตือนจากความร้อนเท่านั้น ข้อมูลจากแพลตฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนคุณภาพยานยนต์ 12365auto ระบุว่ามีการรายงานความผิดพลาดทางเทคนิคซ้ำๆ เจ้าของรถ Xpeng X9 EREV Max รายหนึ่งแจ้งว่าระบบช่วงล่างของรถเสียตั้งแต่เลขไมล์ 1,552 กม. และเกิดปัญหาเดิมซ้ำที่ 2,500 กม.
ผลการตรวจสอบที่ศูนย์บริการพบว่าเกิดไฟฟ้าลัดวงจรในชุดควบคุมมอเตอร์ (Inverter) และฟิวส์ขาด ทั้งที่ใช้งานมาเพียง 5 เดือน เจ้าของรถรู้สึกหงุดหงิดที่ต้องเข้าศูนย์ซ่อมบ่อยครั้ง และอ้างว่าทางศูนย์บริการปฏิเสธที่จะเซ็นรับรองรายงานผลการตรวจสอบความบกพร่องดังกล่าว
รายงานเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเป็นรายบุคคล ในช่วงเดือนกรกฎาคม 2025 ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียต่างรายงานถึงปัญหาช่วงล่างทรุดตัวในลักษณะเดียวกัน โดยเจ้าของรถบางรายระบุว่ามีสมาชิกหลายสิบคนในกลุ่ม WeChat ของเจ้าของรถ Xpeng ต่างก็ประสบปัญหาแบบเดียวกัน
ก่อนหน้านี้เมื่อปีที่แล้ว รถรุ่น P7+ ของ Xpeng เคยประสบปัญหาชุดพวงมาลัยล้มเหลว ซึ่งนำไปสู่การเรียกคืนรถรุ่นดังกล่าวจำนวน 48,000 คัน จนถึงปัจจุบัน Xpeng ยังไม่ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ รายงานการสอบสวน หรือแนวทางแก้ไขปัญหาแบบเบ็ดเสร็จเกี่ยวกับข้อร้องเรียนกลุ่มนี้
ทั้งนี้ Xpeng X9 เปิดตัวเมื่อเดือนมกราคม 2024 ในฐานะ “รถ 7 ที่นั่งอัจฉริยะ” โดยมีราคาเริ่มต้นที่ 359,800 ถึง 419,800 หยวน (ประมาณ 1,750,000 – 2,040,000 บาท) ปัจจุบันมียอดขายรวมในครึ่งแรกของปี 2026 อยู่ที่ 13,324 คัน
ที่มา carnewschina
